Туризм

Если Вы выбрали оплату забронированного тура онлайн банковской картой, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами проведения платежей.

Что такое система WEBPAY™

Через систему электронных платежей WEBPAY™ Вы можете оплатить карточками VISA™ или MasterCard™ любого банка мира в любой валюте. Это удобная и абсолютно безопасное система оплаты туристических услуг в сети Интернет из любой страны мира.

Безопасность платежей

Это защищенная система. Вся информация, которая передается при совершении транзакций, защищена от копирования и не подлежит разглашению. Получение и обработка данных производится исключительно в системе электронных платежей WEBPAY™.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). Любая возможность перехвата конфиденциальной информации исключена. Данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере системы WEBPAY™.

Процедура заказа

Туры компании представлены в системе поиска на странице «подбор тура», на страницах стран и курортов, автобусных и экскурсионных туров, а также круизов.

Чтобы заказать тур, задайте желаемые параметры (страна, курорт, даты, количество человек) и дождитесь загрузки результатов.

Цены на сайте указываются в белорусских рублях. Для удобства сравнения приводится ориентировочная стоимость и в валюте.

Выберите понравившийся Вам вариант и нажмите кнопку «подробнее». Откроется окошко. В нем введите Ваши данные и нажмите кнопку «заказать».

На указанный в форме заказа e-mail Вам придет договор, счёт и ссылка на оплату тура.

Порядок оплаты

Получив на e-mail договор, счёт и ссылку на оплату, перейдите по ссылке на защищённую страницу оплаты WEBPAY™, введите реквизиты своей банковской карты и нажмите кнопку «оплатить».

В случае, если Вы не получили подтверждение, что тур забронирован, или у Вас возникли вопросы, сомнения, пожелания, или Вы заметили ошибку, незамедлительно свяжитесь с Вашим менеджером или позвоните в головной офис компании «Атлас Трэвел» по телефону +375291500600. Мы обязательно поможем Вам во всем разобраться.

Получение документов по туру

За несколько дней до вылета, когда будут готовы Ваши документы по туру (ваучера, авиабилеты, страховки, памятки), мы отправим их Вам на e-mail, указанный при бронировании. Вам только останется их распечатать и взять с собой в аэропорт. Также Вы можете получить документы у нас в офисе или заказать доставку курьером.

Порядок подтверждения бронирования и списания денежных средств

После оплаты тура по выставленному счёту денежные средства на Вашем карт-счёте не списываются, а лишь временно блокируются до получения окончательного подтверждения от принимающей компании или отеля о наличии мест. После получения подтверждения деньги списываются окончательно. Получение подтверждения требуется 1-3 рабочих дня.

Если окончательное подтверждение на тур не приходит (закончились места в отеле), а предложенные альтернативные варианты Вас не устраивают, блокировка денежных средств на вашей карте снимается в течение 1 банковского дня и они становятся доступными согласно правил Вашим банка (обычно от 1-го до 3-х банковских дней).

Если Вы соглашаетесь на альтернативный вариант, который отличается по цене от первоначального, мы выставляем Вам новый счёт на новую сумму.

Порядок изменения бронирования

В случае, если Вы захотите изменить подтвержденный тур, сообщите об этом своему менеджеру. Если в результате изменений стоимость тура станет выше, Вам будет отправлен дополнительный счет на размер доплаты. Если стоимость станет ниже, разница будет Вам выплачена на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 3-х банковских дней.

Порядок возврата денежных средств

В случае отказа от заказанного и подтвержденного тура, Вам возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных затрат со стороны агентства “Атлас Трэвел”, в том числе штрафов со стороны авиакомпаний, отелей, партнеров.

Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карточку, с которой была произведена оплата, в течение 3-х банковских дней.

Внимание! После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на оказание туристических услуг
(на условиях публичной оферты)

Утвержден директором ООО «Атлас Трэвел» Павлович И.И.
Приказ № 21 от 01.09.2022 г.
Настоящий Публичный договор определяет порядок предоставления туристических услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Частным туристским унитарным предприятием  ООО «Атлас Трэвел» и Заказчиком услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Частное туристское унитарное предприятие ООО «Атлас Трэвел», именуемое в дальнейшем Исполнитель одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем Заказчик, с другой стороны, заключили настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем:

1. Предмет Договора и порядок его заключения
1.1 Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой туристического путешествия согласно приложению 1 оказать туристические услуги Заказчику либо лицам согласно приложению 2 (далее – туристы), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию туристических услуг неопределенному кругу лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
1.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.4. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком факта ознакомления с условиями данного договора, а полная оплата услуг по настоящему договору.
1.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.6. Датой заключения договора является день подтверждения принятия условия Договора на сайте его размещения.

2. Общие условия
2.1 В случае заключения настоящего Договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими третьими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора. Туристы (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий Договор) имеют право требовать от Исполнителя оказания им туристических услуг. Заказчик доводит всю информацию о путешествии до сведения третьих лиц и несет ответственность за достоверность сообщенных данных о себе и о туристах, за выполнение всеми лицами обязательств по настоящему Договору, включая обязательства по оплате всех услуг и штрафов в случае отказа. Заказчик обязан самостоятельно проверить в органах МВД, имеются ли у него и третьих лиц препятствия к выезду за пределы Республики Беларусь.
2.2 Минимальное количество человек, определенное туроператором при формировании тура, которое необходимо для осуществления туристического путешествия, составляет 45 человек для экскурсионного тура.
2.3 Для остальных типов туров, количество указанное в приложению 2.
2.4 Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте – требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.
2.5 Существенные для Заказчика условия приобретения авиа, железнодорожных, автобусных проездных документов или страховки должны быть отражены в Приложении 1. В случае отсутствия таких существенных для Заказчика условий, Исполнитель вправе самостоятельно на свое усмотрение определять условия приобретения проездных документов и страховки.
2.6 Исполнитель несет ответственность за достоверность только той информации, которая изложена в его рекламных материалах и Приложениях к настоящему Договору. Информация может предоставляться посредством памяток и устного рассказа сотрудника Исполнителя. Официальная категория (вид, тип) отеля определяется согласно критериев, установленных в стране, где находится отель.
2.7 Встречи, сопровождения и проводы Туристов в стране пребывания осуществляются, если указанная услуга включена в состав Тура.
2.8. Если Заказчик (туристы) отказываются от какой-либо из услуг, входящих в туристическое путешествие, или самостоятельно принимают решение о замене такой услуги (например, в отношении отеля, вида транспорта, маршрута и сроков перевозки и т.д.), Заказчик (туристы) самостоятельно оплачивает услугу, не входившую в туристическое путешествие. При этом Заказчик (туристы) не вправе требовать от Исполнителя возмещения стоимости услуги, замененной Заказчиком (туристами) самостоятельно, или возмещения разницы в стоимости услуг.
2,9 При отказе Заказчика (туристов) полностью либо частично от услуг после начала туристического путешествия, возврат стоимости всех или не использованных услуг не производятся.

3. Стоимость туристических услуг и порядок их оплаты
3.1. Оплата тура производится после подтверждения Заказчиком факта ознакомления с условиями данного договора в порядке, указанном в настоящем договоре и в размере, указанном в приложении к нему, которое будет сформировано и отправлено Заказчику в письменной или электронной форме.
3.2 Предоплата осуществляется при бронировании туристических услуг в указанном в подтверждении размере.
3.3 Оставшаяся часть туристических услуг оплачивается Заказчиком в течение 1 суток с момента подтверждения заказа, если в приложении не будет указано иное.
3.3 Стоимость туристических услуг считается оплаченной при поступлении всей денежной суммы средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
3.4 Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор или изменить общую стоимость услуг в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты туристических услуг Заказчиком.
3.5. Возврат стоимости тура производится в соответствии с действующим законодательством, на основании документов, удостоверяющих личность, и документа, подтверждающего факт оплаты.
Возврат суммы по безналичному расчету, производится на счет Заказчика на основании его электронного письма на электронный адрес ing237@gmail.com с пометкой «Возврат». Для возврата необходимо указать следующую информацию:
– Ф.И.О. Заказчика, на которого была оформлена туристическая услуга;
– номер бронирования;
– реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств: номер счета Заказчика, название банка, код банка, номер карты.
Возврат денежных средств производится только Заказчику.
Перечисление денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 7 календарных дней с момента получения письма от Заказчика при условии указания в нем всей необходимой информации. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Заказчика зависит от правил банка-получателя.
При бронировании тура и последующего отказа от брони туристическая услуга подлежит оплате в любом случае.
При отказе от брони с заказчика удерживается 3% от стоимости перечисленной заказчиком на расчетный счет Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель имеет право на:
– получение от Заказчика своевременно полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору;
– возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
–  внесение изменения в экскурсионную программу Заказчика без изменения стоимости экскурсий, по причине овербукинка (перепродажи номеров) заменить гостиницу (место проживания Заказчика (туристов)) на равнозначную или более высокого класса без изменения общей стоимости услуг, При замене гостиницы существенным условием считается лишь ее официальная категория. Исполнитель вправе разместить Заказчика (туристов) в комнате (номере), количество мест для проживания в которой предназначено для числа людей, отличного от согласованного в Договоре (приложениях к Договору.
– самостоятельное определение вида рейса (регулярный, нерегулярный, чартерный и т.д.), замену перевозчика, пункта отправления или прибытия, маршрута перевозки в страну (место) временного пребывания и обратно при условии сохранения остальных существенных условий Договора;
– уменьшение или прекращение оказания заказанных услуг, если поведение Заказчика (туристов) препятствует нормальному исполнению программы, в том числе и для иных лиц, входящих в группу, в которой следует Заказчик (туристы);
– предупреждение Заказчика обо всех изменениях программы в устной форме (в том числе и по телефону);
– расторжение Договора при несоблюдении Заказчиком его условий;
– замену туристических услуг на аналогичные (равноценные) по согласованию с Заказчиком;
– организацию питания Заказчика (туристов) вне отеля, если иное не заявлено Заказчиком и не отражено в договоре.
4.2 Исполнитель обязан:
– предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
– провести инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности в порядке, установленном законодательством;
– своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;
– предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
– обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим Договором туристических услуг;
– в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 2.3 настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем за 10 календарных дней до начала туристического путешествия;
– возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред), причиненные Заказчику и (или) туристам;
– при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему Договору во время совершения туристического путешествия по желанию и за счет Заказчика организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, не хуже предусмотренных настоящим Договором;
– в случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего Договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов для Заказчика (туристов), а с согласия Заказчика либо туристов – туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем Договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
– исполнять условия настоящего Договора;
4.3 Заказчик имеет право:
– требовать оказания туристам туристических услуг согласно настоящему Договору и законодательству;
– на возмещение Исполнителем причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
– на обеспечение Исполнителем качества, в том числе безопасности, оказываемых туристических услуг;
4.4 Заказчик обязан:
4.4.1. ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями  настоящего Договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с абзацем вторым пункта 4.2 настоящего Договора;
4.4.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для оформления виз и исполнения обязательств по настоящему Договору, и в сроки, установленные Исполнителем. Срок действия паспортов Заказчика и туристов должен быть не менее 6 месяцев со дня завершения путешествия. В случае необходимости Заказчик (туристы) обязан явиться на собеседование в посольство.
4.4.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего Договора;
4.4.4. исполнять условия настоящего Договора;
4.4.5. обеспечить исполнение туристами следующих обязанностей:
– своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения путешествия;
– соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения. При существенном нарушении Заказчиком (туристами) таких норм и правил Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора. Если несоблюдения указанных норм и правил повлекло причинение ущерба Исполнителю или туристам, Заказчик обязан его возместить. Опоздание к отправлению по любым причинам считается отказом от исполнения Договора по инициативе Заказчика;
– бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
– соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);
соблюдать правила проживания в отелях и общепринятые нормы поведения, правила личной безопасности и сохранности личного имущества;
4.4.6 сообщить об имевшихся случаях нарушения пограничного и таможенного режимов в предыдущих случаях и об отказах в выдаче виз в другие страны.
4.4.7 вовремя прибыть к месту отправления с учетом необходимого времени на посадку, оформление багажа, регистрацию, прохождение таможни и т.д. и обеспечить прибытие туристов.

5. Изменение и прекращение настоящего Договора
5.1 Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего Договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством.
5.2 Изменение и расторжение настоящего Договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему.
5.3 Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом возврату не подлежат суммы, потраченные Исполнителем в целях организации путешествия Заказчика (туристов) до момента получения извещения о расторже¬нии Договора: консульские сборы и пошлины, связанные с получением виз, расходы, удержанные страховыми организациями при аннулировании страховки, расходы, уплаченные за бронирование номеров в отелях, оплата штрафов и неустоек, взимаемых за отказ от авиа-. ж/д- или автобусных билетов согласно действующим правилам транспортных компаний, стоимость чартерного перелета, штрафные санкции, взимаемые партнерами Исполнителя за отказ от забронированного размещения, прямые накладные расходы Исполнителя (телефонные переговоры, арендная плата, заработная плата работников и др.), другие расходы в рамках настоящего Договора.
Штрафные санкции в период повышенного спроса (Новый Год, детские каникулы, майские праздники и др.) как правило достигают 100 %.
Стоимость чартерных авиабилетов не возвращается, сроки не переносятся
Если сумма, оплаченная Заказчиком Исполнителю, недостаточна для покрытия расходов Исполнителя и штрафных санкций, Заказчик обязан произвести доплату до указанного Исполнителем размера в течение 3-х дней после уведомления Исполнителем.
Отказ от поездки Заказчика или одного из туристов не предполагает автоматический отказ всех остальных участников.
5.4 В случае наличия у Заказчика, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, права требовать возмещения морального вреда, Стороны настоящим определяют, что его размер не может превышать 10% стоимости не оказанной или не надлежащим образом оказанной услуги.
5.5 В связи с тем, что авиа, железнодорожный и автобусный проездной документ являются самостоятельными Договорами между Заказчиком и перевозчиком, а страховой полис является самостоятельным Договором между Заказчиком и страховой организацией, все претензии Заказчика в отношении перевозки и страхования Исполнителем не принимаются, а должны непосредственно заявляться соответственно перевозчику и (или) страховщику.
5.6 Исполнитель не возмещает денежных затрат Заказчика если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению не воспользовался всеми или частью предоставленных Исполнителем услуг, и не возмещает Заказчику расходы, выходящие за рамки оговоренных туристических услуг.
5.7. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 2.3 настоящего Договора, Договор прекращает свое действие при условии возврата Исполнителем стоимости оплаченных туристических услуг и информирования Заказчика в срок, определенный в абзаце шестом пункта 4.2 настоящего Договора.
6. Ответственность сторон
6.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РБ.
6.2 Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
6.3 Исполнитель не несет ответственности за:
– возможный ущерб, нанесенный туристам по их собственной вине или по вине туристов, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.
– отказ в выезде и въезде Заказчику или другим лицам по настоящему Договору консульскими, посольскими, пограничными или таможенными органами,
– неполучение Заказчиком (туристами) въездной визы, задержку выдачи документов в посольствах иностранных государств, и последствия, вызванные такой задержкой. Все расходы, связанные с отказом в выдаче визы несет сам Заказчик.
– отмену, изменение маршрута и времени отправления и прибытия железнодорожных, автобусных, авиарейсов, включая регулярные и чартерные рейсы;
– климатические условия в период пребывания Заказчика (туристов) в стране временного пребывания;
– документы, оформленные Заказчиком (туристами) ненадлежащим образом (в том числе правильность оформления заграничного паспорта), их действительность, в том числе и документы, необходимых для выезда за пределы Республики Беларусь лиц, не достигших 18-летнего возраста),
– качество дополнительных услуг (в том числе экскурсионного обслуживания), предоставляемых принимающей стороной и отелем проживания Заказчика;
– разнообразие блюд и их вкусовых характеристик, особенностей и качества их приготовления;
– несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Заказчика (туристов);
– расположение номера, который предоставляется Заказчику (туристам) администрацией отеля при расселении (этаж, удаленность от стойки администрации и прочее);
– качество услуг, не входящих в состав туристического путешествия и (или) приобретенных заказчиком (туристами) самостоятельно;
– проведение строительных, инженерных работ, возведение(нахождение) коммуникаций и оборудования, расположение магазинов, ресторанов, дискотек, автостоянок, пешеходных, автомобильных, железных дорог и т. д. в непосредственной близости от места проживания Заказчика (туристов);
– сохранность и утерю багажа: вещей, документов и денежных средств Заказчика (туристов) во время проезда, в гостинице, трансферах в стране пребывания и других случаях:
– причинение вреда вещам Заказчика (туристов), вызванное действиями третьих лиц;
– изменение и уменьшение сроков поездки, вызванное задержкой при прохождении пограничного контроля (очереди и прочее), задержки авиарейсов;
– опоздание Заказчика (туристов) к прохождению таможенного контроля, регистрации и посадку на транспорт, на экскурсионные и другие мероприятия.
– по оплате медицинских расходов Заказчика (туристов), в том числе и не покрываемых страховкой, оформленной при помощи Исполнителя.
– изменения программы туристического путешествия либо отмены туристического путешествия, по причинам, не зависящим от Исполнителя (природные катастрофы, несчастные случаи, акты и действия органов власти и управления Республики Беларусь либо страны пребывания либо транзитной страны, угроза военных действий, беспорядков, техногенных катастроф, технические поломки и повреждения транспортных средств, задержка и перенос рейсов, закрытие аэропортов, вокзалов, отмена транспортного сообщения, задержки из-за трафиков на дорогах и т.д.);
– решения властей или ответственных лиц в отказе Заказчику (туристам) в возможности совершения туристического путешествия по причинам отсутствия надлежащих и правильно оформленных документов, запрета выезда из страны Заказчика (туристов);
– нарушения Заказчиком (туристами) правил проезда, регистрации или провоза багажа и иных правил, обязательства по соблюдению которых возложены на Заказчика (туристов);
– опоздание или неявку Заказчика (туристов) к месту сбора при трансферах;
– причинения ущерба имуществу перевозчика, нарушения правил проживания в отеле, несоблюдения законодательства страны пребывания либо транзитной страны, состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения;
– действие (бездействие) перевозчика, страховщика или лиц, с которыми Заказчик (туристы) вступают в отношения во время туристического путешествия;
– неправильность оформления документов посольствами консульствами) как иностранных государств, так и Республики Беларусь;
Заказчик несет ответственность:
– последствия, вызванные нарушением правил прохождения таможенного и пограничного контроля, проезда, провоза и сохранности багажа, правил пребывания в стране;
–  соблюдение законодательства страны пребывания, транзитных стран, за возмещение причиненного по его вине материального ущерба третьим лицам;
– надлежащее состояние паспорта, доверенности и других документов, необходимых для осуществления поездки, в том числе за их срок действия;
– неисполнение либо ненадлежащее исполнение иных обязательств, принятых на себя согласно Договору.

7. Претензии
7.1. В случае возникновения несоответствия туристических услуг условиям настоящего Договора, Заказчик обязан стремиться решить их совместно с представителями Исполнителя (представитель администрации отеля, принимающей компании) в стране пребывания либо связавшись с Исполнителем по тел:+37517 237 72 50, +37529 1-302-302, факсу +37517 237 72 60. Претензии, о которых не было заявлено Исполнителю незамедлительно после возникновения таковых, рассматриваться не будут.
7.2 При наличии претензий Заказчику необходимо на месте составить Протокол, который подписывается Заказчиком и представителем Исполнителя (в его отсутствие уполномоченным надлежащим образом представителем администрации отеля). Все претензии (с протоколами к ним и другими подтверждающими документами) могут быть предъявлены Заказчиком Исполнителю не позднее 20-ти дней после завершения поездки.
7.3 Претензия Заказчика о непредоставлении заказанной услуги, считается необоснованной и не подлежащей рассмотрению и удовлетворению, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть предоставлена. Услуга в данном случае считается исполненной Исполнителем надлежащим образом.

8. Дополнительные условия
8.1 Заказчик дает свое согласие на то, что Исполнитель вносит в свою компьютерную информационную систему его данные (номер телефона, e-mail, почтовый адрес)и предоставляет Исполнителю право направлять по указанным данным информацию, касающуюся предложений туристических услуг (рассылка производится на безвозмездной основе). Исполнитель обязуется рассматривать реквизиты Заказчика как конфиденциальную информацию, не подлежащую разглашению без согласия Заказчика.
8.2 Заказчик заявляет о том, что он имеет достаточные, надлежащим образом оформленные в соответствии с законодательством РБ полномочия для заключения Договора, в том числе и в интересах третьих лиц.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения сторонами и действует до полного исполнения обязательств по нему.
9.2 Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости туристических услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
9.3 Настоящий Договор составлен на русском языке в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
9.4 Все споры по настоящему Договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

10.       Реквизиты исполнителя:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Общество с ограниченной ответственностью “АТЛАС ТРЭВЕЛ”
220100 РБ г. Минск ул. Кульман 9 – 623
УНП 193636958
Тел. моб: (375 29) 1 500 600, 7 520 320

BY63TECN30129250700000000010
ОАО “Технобанк”
TECNBY22
РБ, г. Минск, ул. Кропоткина, 44
E-mail: ing237@gmail.com

Благодарим Вас за то, что Вы оказали доверие нашей компании, забронировали путешествие свой мечты. Мы хотим дать Вам несколько советов, чтобы Ваше путешествие на автобусе было неутомительным и комфортным.

Пожалуйста, не опаздывайте к месту отправления автобуса. Автобус не может ждать, так как он должен везти остальных пассажиров согласно установленного графика. Поэтому опоздание по любым причинам считается односторонним отказом от поездки и возврат денег за неиспользованную услугу не производится.

Но это еще мелочи по сравнению с тем, что Вы не сможете уехать на трансфере в аэропорт и отправиться на отдых.

 

А теперь о приятном, о том, как избежать дискомфорта, который может быть связан с автобусным путешествием при неправильной к нему подготовке.

 

Что взять с собой в дорогу

Перед началом путешествия проверьте, не забыли ли Вы паспорта, страховки, ваучера, путевки.

Даже если Вы путешествуете летом, не помешает взять в дорогу хотя бы одну теплую вещь, удобную обувь, а небольшая подушечка и плед сделают ночь, проведенную в автобусе, более комфортной.

Во время путешествия автобусом Вас обеспечат горячими напитками – чаем и кофе из расчета примерно 2-3 раза в день во время стоянок. А поскольку емкость кофеварки ограничена, рекомендуем взять с собой термос, если Вы любите пить чай или кофе в большом количестве или желаете заварить суп. Если же Ваше путешествие состоится на микроавтобусе, к сожалению, Вам придется самим позаботиться о горячем. Возьмите с собой термос или воспользуйтесь услугами кафе на стоянках.

 

Как вести себя в дороге

Автобус – один из самых удобных видов транспорта и, тем на менее, самый непредсказуемый, поскольку всегда могут внести свои коррективы непредвиденные задержки в пути при прохождении границы или транспортные проблемы: заторы, пробки, аварии на дорогах.  Поэтому мы рекомендуем запастись терпением, не нервничать, а взять в дорогу интересную книгу, хороший журнал или записи для прослушивания и просмотра. А персонал автобуса сделает все возможное, чтобы Ваше путешествие было комфортным и без задержек.

Возьмите с собой в салон автобуса только документы и самые необходимые вещи. Помните, что в целях Вашей безопасности проходы в автобусе должны быть свободными. Передвигаться по автобусу во время движения нельзя. Также во время движения воздержитесь от употребления горячих напитков и пищи.

 

Это небезопасно для Вас и окружающих!

Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг, тяжелые предметы в т.ч. бутылки категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев.

Во время поездки Вы самостоятельно обеспечиваете сохранность личного имущества и документов, билетов, путевок, багажа и т.п.

На время пути Вы становитесь членом очень тесного коллектива. Поэтому позвольте напомнить Вам о необходимости соблюдения правил общественного порядка и мер безопасности. Пожалуйста, соблюдайте правила личной безопасности, не допускайте создания ситуации, в результате которых может возникнуть опасность причинения вреда или нарушения прав в отношение других членов группы и окружающих.

 

Только Вы несете за это ответственность

Вам будут благодарны попутчики, если во время поездки Вы не будете забывать о них. Пожалуйста, не создавайте конфликтных ситуаций, не оставляйте за собой мусор, говорите тихо и воздержитесь от использования ненормативной лексики, курения и употребления спиртных напитков.

Помните, что на Вас лежит ответственность за правильность и подлинность Ваших личных документов, за соблюдение Вами правил таможенного и санитарного режима, установленных для прохождения туристами контроля на границах, за соблюдение Вами правил дорожного движения во время остановок и противопожарной безопасности во время поездки, а также выполнения указаний руководителя группы. За любые совершенные Вами по собственной инициативе и несогласованные с руководителем группы в течение всей поездки действия или решения Вы самостоятельно несете ответственность, в т.ч. и финансовую. В случае совершения Вами противоправных действий, повлекших за собой санкции государственных органов Республики Беларусь или других стран, Вы будете обязаны оплатить все наложенные на Вас штрафы и возместить причиненный материальный ущерб.

Если решением властей или ответственных лиц Вам было отказано в возможности дальнейшего проезда по причинам:

• неправильно оформленных личных документов: паспорта, доверенностей и пр.;
• нарушение правопорядка и причинение беспокойства окружающим;
• состояния алкогольного или наркотического опъянения или нарушения иных правил общественного поведения;
• хранения и провоза запрещенных предметов.

Вам придется самостоятельно и за свой счет возвратиться к месту жительства, не задерживая попутчиков. При этом стоимость проезда не возвращается.

Обратите внимание, что Вам может быть некомфортно ехать в автобусе, если у Вас значительный вес, высокий рост (выше 195 см) или Вы старше 70 лет, а также путешествующим с маленькими детьми до 3 лет.

 

Памятка по автобусному трансферу в аэропорты

1. Регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 1 час до вылета. Опоздавших пассажиров на регистрацию к вылету не допускают!! Время прилетов и вылетов указывается местное!

2. Во время ожидания авиарейсов автобус находится на стоянке за пределами аэропорта, в это время Вы можете воспользоваться услугами баров, ресторанов, игровых автоматов и т.п., расположенных в помещении аэропорта. Также к Вашим услугам камера хранения (платно). Обменные пункты ночью могут не работать. Подача автобуса в аэропорт производится ко времени прилета последних туристов!

3. В случае переноса рейса прибытия на другую дату, на другое время, в другой аэропорт, не указанные в первоначальной заявке на трансфер, предупредите об этом, как только это Вам станет известно. В противном случае агентство оставляет за собой право отказать в обратном проезде. При этом стоимость проезда не возвращается.

4. Вы вправе отказаться от трансфера из аэропорта в Минск, о чем необходимо предупредить руководителя в аэропорту. В этом случае стоимость обратного трансфера не возвращается.

5. Поскольку наше агентство не является заказчиком чартерных авиарейсов и не является организатором автобусного трансфера, оно не может нести ответственность за задержку рейсов, перенос времени вылета/выезда и прилета/приезда, замену места вылета/выезда или прилета/приезда, отмену рейсов, утерю багажа.

 

Помните, что в автобусе Вы принимаете на себя следующие обязательства:

1.1. Соблюдать общепринятые нормы поведения в составе группы – в частности не курить и не употреблять спиртные напитки, не использовать нецензурные выражения, не разговаривать на повышенных тонах, создавая неприятную атмосферу для иных пассажиров; допускать разговоры в вечернее/ночное время только в пониженном тоне; не создавать конфликтных ситуаций с руководителем маршрута, представителями Перевозчика.

1.2. Соблюдать правила личной безопасности и сохранности личного имущества во время путешествия, правила поведения в транспортных средствах и на остановках, не покидать посадочное место во время движения транспортного средства; во время ожидания транспортного средства и после выхода из него не находиться на краю посадочной платформы или краю тротуара; самовольно не входить и не выходить из автобуса в зоне пограничного контроля, не требовать остановки в пути в местах, не предусмотренных для остановки /стоянки транспортного средства и высадки пассажиров.

1.3. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, санитарии и гигиены, которые обязуетесь выполнять с момента посадки в транспортное средство во время отправления и до момента приезда.

1.4. В случае причинения ущерба оборудованию автобуса, Вы обязаны возместить перевозчику стоимость испорченного оборудования на основание акта, составленного во время рейса.

1.5. В случае возникновения претензий к проезду мотивированные претензии должны предъявляться руководителю группы или непосредственно Перевозчику.

При этом руководитель группы и пассажир обязаны предпринять все возможные действия для урегулирования недоразумения или составить надлежащий акт о происшедшем случае с указанием мотивов претензий и их состоятельности. Если пассажир не предпримет указанных мер, он теряет право на предъявление законных претензий Перевозчику. В интересах пассажира, чтобы такой акт был оформлен, и чтобы его претензии были отражены с максимальной точностью и надлежащим образом мотивированы и подтверждены документально.

При отсутствии соответствующего акта претензия не может быть принята к рассмотрению, и все претензии считаются необоснованными. Размер каких-либо компенсационных выплат в связи с претензией не может превышать размера прямого действительного ущерба, нанесённого пассажиру. При этом размер ущерба должен быть подтверждён документально. В случае возникновения разногласий стороны предпримут все меры для разрешения их мирным путём.

Счастливого путешествия!

      

Мы пошли Вам навстречу и создали возможность оформить тур не выходя из дома. Вам больше не придется ехать к нам в офис ни для заказа тура, ни для его оплаты, ни за документами.

У современного человека появляется все больше дел, увлечений, желаний. И на все это нужно все больше времени. Иногда приходится откладывать поездку к морю только потому, что некогда съездить в турфирму и заказать тур.

Это очень удобно тем,

– кто живет в другом городе;
– кто живет за городом;
– кому сложно вырваться с работы;
– кто не хочет тратить время на посещение офиса;
– кому просто лень это делать.

 

5 шагов купить тур, не выходя из дома

 

1. ВЫБРАТЬ ТУР. Вы можете сделать это самостоятельно в нашем подборе тура, или обратитесь за помощью к нашим опытным и профессиональным специалистам. Они Вас проконсультируют, подскажут, что лучше, какой отель выбрать, учтут все Ваши пожелания. Ведь они знают особенности всех стран, курортов, отелей, трансферов, перелетов и т.д. 

 

2. ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР. После того, как Вы определитесь с туром, мы пришлем Вам на e-mail договор, который Вам нужно будет подписать. После это мы забронируем Ваш тур и выставим счет на оплату.

 

3. ОПЛАТИТЬ ТУР. В день получения счета его нужно оплатить. Сделать это можно с банковской карты через систему on-line оплаты или ЕРИП. В крайнем случае сходить в ближайший банк.

 

4. ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТЫ. Все документы для путешествия (авиабилеты, ваучера, страховки, памятки) оформляются в электронном виде. Приезжать за ними нет необходимости. Как только они будут готовы, мы отправим их Вам на e-mail. Если у Вас нет возможности их распечатать, тогда мы передадим их Вам курьером или экспресс-почтой.

 

5. ОТПРАВИТЬСЯ В ПУТЕШЕСТВИЕ. В день вылета приехать в аэропорт, пройти регистрацию, сесть в самолет и отправиться в незабываемое путешествие, которое мы для Вас забронировали.

 

 

Бронируйте свой отдых у нас, и мы сделаем 

Ваши путешествия максимально комфортными и удобными, и по самой выгодной цене.

 

 

За 1-2 дня до вылета обязательно проверьте, нет ли изменений в расписании. Также в день вылета не будет лишним уточнить, не задерживается ли вылет Вашего рейса, чтобы не ждать в аэропорту несколько часов. Или не приехать в аэропорт, когда самолет уже улетел.

Если Вы летите регулярным рейсом, зарегистрируйтесь заранее, чтобы получить удобные места. На чартерных рейсах такая возможность, тоже есть, но еще не на всех маршрутах. Если вы не регистрировались, то на регистрацию желательно приехать пораньше, чтобы не сидеть в хвосте самолета.

Если Вы летите группой и хотите сидеть вместе – проходите регистрацию вместе, иначе можете оказаться в разных концах самолета.

Желательно знать заранее, что можно и что нельзя перевозить в страну назначения, сколько спиртного можно ввозить и вывозить. Острые и колющие предметы сдайте в багаж (в том числе складные ножи и маникюрные ножницы, иначе вы их лишитесь на досмотре). Не забудьте заранее взвесить свой багаж, чтобы не доплачивать за килограммы сверх нормы. Не забудьте и о ручной клади. Заранее продумайте, что необходимо переложить в ручную кладь (напитки, игры, документы, деньги и т.п.).

ВНИМАНИЕ! По новым правилам безопасности во многих аэропортах запрещено проносить в ручной клади в здание аэропорта любую жидкость, в том числе алкогольные напитки. Сотрудники безопасности все изымают и выбрасывают. Напитки, купленные после досмотра и в магазинах Duty Free Вы можете взять с собой на борт.

 

Регистрация на рейс

Начинается за 2-3 часа до вылета и заканчивается за 40 минут. У некоторых авиакомпаний бывают другие правила. Уточняйте это при бронировании билета. Также большинство авиакомпаний предоставляет возможность предварительной регистрации на рейс.

 

 

 

 

Правила перевозки детей

Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.

Взрослый пассажир может провезти бесплатно только одного ребенка без предоставления ему отдельного места. На бесплатную перевозку ребенка Вам выдадут авиабилет. Другие, следующие с пассажиром дети, перевозятся по детскому авиабилету с предоставлением каждому ребенку отдельного места.

Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолета могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки, пеленки и другие вещи, необходимые ребенку в полете, весом не более 5 кг. Для детей грудного возраста в полете можно пользоваться переносной люлькой.

Готовясь к предстоящему полету, имейте в виду, что на детей, следующих по детскому билету, распространяются те же нормы бесплатной перевозки багажа и ручной клади, что и на взрослых пассажиров.

Обращаем Ваше внимание на то, что дети до 12 лет перевозятся только в сопровождении взрослых пассажиров. Советуем не отправлять детей со старшими братьями и сестрами, не достигшими 16 лет. При непредвиденной посадке самолета или нарушении регулярности полетов дети могут попасть в трудную ситуацию. При следовании несовершеннолетних граждан за пределы РБ без сопровождения родителей требуется доверенность от родителей, выданная сопровождающему лицу

 

Правила перевозки багажа

Ручная кладь

У всех авиакомпаний есть определенные правила по провозу багажа, в том числе и ручной клади. В частности, каждый пассажир имеет право пронести в самолет ручную кладь, у большинства авиакомпаний максимальные размеры – 45/35/15 см и вес 5 кг. Но у некоторых бывает и больше. В самолетах компании «Аэрофлот» можно пронести сумку весом 10 кг и размером 115 см по сумме измерений.

Но главное одно: сумка, которую Вы берете в салон самолета, должна быть небольшой. Помимо места ручной клади Вы можете взять в самолет кейс или дамскую сумочку.

 

Жидкости в ручной клади

В последнее время, в связи с увеличением мер безопасности, жидкости, в том числе шампуни, дезодоранты, гели для душа, зубные пасты и пены для бритья объявлены запрещенными жидкостями. В салон можно проносить жидкости только при условии, что они будут в емкости не более 100 мл. По новым требованиям подходят, например, мини – упаковки с шампунем из гостиниц. Под ограничения не попадают только прописанные врачом медикаменты и детское питание. Тут нет никаких ограничений, только в случае с детским питанием нужно предъявить ребенка, в случае с лекарствами – справку от врача. Ну и конечно Duty Free! Купленные и упакованные там «жидкости» можно провозить в любых количествах.

 

Бесплатный багаж

Как правило, на бесплатный провоз багажа имеют право все пассажиры, исключение дети до двух лет, которым оформляются билеты без места. Как правило в эконом классе вес бесплатного багажа составляет 20 кг., в бизнесе – 30 кг., в первом – 40 кг. Хотя некоторые авиакомпании устанавливают свои нормы, например, Аэрофлот разрешают провозить пассажирам эконом класса 23 кг. багажа. А иногда авиакомпании устанавливают отдельные правила на какой-то определенный рейс. Об этом лучше уточнить при покупке билета.

 

 

Сколько стоит перевес багажа

Как показывает практика, при оформлении багажа сотрудники авиакомпании могут закрыть глаза на перевес багажа в 1-3 кг. А могут и нет. Стоимость сверхнормативного багажа у каждой авиакомпании разная, в среднем она составляет 5-10 Евро.

 

 

 

 

Регистрация багажа при перелете со стыковками

Если все перелеты по маршруту осуществляются одной авиакомпанией, багаж регистрируется до конечного пункта следования и пересаживается вместе с Вами. Если же авиакомпании разные – это тоже возможно, но это уточняется на стойке регистрации билетов.

Обычное правило таково: если Ваш перелет забронирован в одном билете, то и багаж регистрируется до конца. Если же билеты разные, то по пути багаж придется забирать и регистрировать снова.

Если посадка и взлет будут проходить в разных терминалах, Вам скорее всего каждый раз придется забирать багаж и снова его регистрировать.

Хрупкий и ценный багаж

 Если Вы решили взять с собой или привезти откуда-то музыкальные инструменты, произведения искусства, электронное оборудование да и в общем хрупкие бьющиеся предметы, Вам необходимо это знать. Если такой багаж соответствует нормам ручной клади по весу и размерам, то перевозится бесплатно. Если же багаж крупногабаритный, он размещается в пассажирском кресле и для него покупается отдельный билет.

 

 

Провоз нестандартного багажа

Если Вы вдруг захотели увезти из далекой страны дорогущую красивую скульптуру, вырезанную из какого-нибудь редкого дерева, а она еще и полтора метра высотой, то Ваши действия должны быть следующие. Для начала надо предупредить авиакомпанию об этом. Если Вы получили согласие на перевоз, Вам следует приобрести отдельный билет в салоне самолета. По правилам, отдельный билет покупается для нестандартного багажа весом до 75 кг. Если вес больше этой нормы, то покупается уже два билета весом до 150 кг. И так далее, чем больше багажа – тем больше билетов покупается. Стоимость билетов всегда по полному тарифу.

 

Провоз спортивного оборудования

Спортинвентарь можно провозить только в багажном отделении. Это общее правило для всех авиакомпаний. Спортивное снаряжение засчитывается как багаж и за перевес платится по обычным тарифам.

Обратите внимание – велосипед можно перевозить только после согласования с авиакомпанией. Если все хорошо, его следует упаковать в матерчатый чехол или коробку.

 

 

Если багаж потерялся

Немедленно обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой Вы прилетели. Если же Вы оказались в стране, где нет представительства Вашей авиакомпании, тогда отправляйтесь в офис той компании, которая является национальным перевозчиком этой страны. Представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно;

В офисе Вас попросят предъявить билет с наклеенным багажным купоном и подробно расспросят о том, какого цвета, размера и формы был Ваш чемодан, имел ли он особые приметы, а также поинтересуются его содержимым. Составят акт о потере и начнут поиски. Если авиакомпания приличная, то Вам будет выделен небольшой (около 50 долларов), но совершенно безвозмездный кредит – чтобы было на что купить новые предметы первой необходимости;

Поиски могут существенно облегчить специальные багажные бирки, которые большинство авиакомпаний выдает пассажирам перед регистрацией на рейс, и которые привязываются или приклеиваются к вещам. Обычно на бирках пишутся фамилия и имя владельца багажа, его домашний адрес или контактный телефон;

Если в течение 21 дня с момента потери багажа его судьба не прояснится, авиакомпания обязана выплатить Вам компенсацию (по 20 долларов за килограмм веса потерянного багажа, не взирая на стоимость находившихся в нем вещей).

 

Если Вы перепутали багаж

Если Вы по ошибке взяли чей-то чемодан Вам следует позвонить в авиакомпанию и привезти туда этот багаж. Возможно в это же время человек, чей багаж оказался у Вас, делает то же самое: с помощью представителя авиакомпании Вы быстро произведете обмен. Но вообще знайте на будущее: по правилам надо еще в аэропорту сверять номера – на бирке чемодана и те, что на отрывном талоне багажной бирки.

 

Правила перевозки животных

Обязательно заявите о своем желании перевозить животных еще при бронировании (о чем в билете будет сделана соответствующая пометка). Это важно потому, что провозить собак и кошек одновременно в салоне самолета запрещено. Если Вы хотите провозить собаку, а на рейс уже зарегистрирована кошка, Вам откажут. И наоборот. В аэропорт также нужно приехать заранее, чтобы оформить перевозку.

Домашние животные и другая живность принимаются к перевозке на основании ветеринарных разрешений формы № 1, которые оформляются в ветлечебнице по месту жительства и действительны в течение 3 дней.

 

Отправитель обеспечивает необходимые удобства при перевозке животных и соблюдение санитарных норм. Собаки, перевозимые в салоне, должны быть обязательно в намордниках и на привязи. Более мелкие животные должны находиться в ящиках, корзинах, клетках-контейнерах с поддонами.

За перевозку животных, птиц, рыб и другой живности плата взимается по багажному тарифу, установленному авиакомпанией, за их фактическую массу.

Нормы бесплатной перевозки и багажа не распространяются на животных, рыб, птиц и другую живность, за исключением собак-поводырей.

Собаки-поводыри, сопровождающие слепых, перевозятся в счет нормы бесплатного провоза багажа. Если масса собаки-поводыря превышает норму бесплатной перевозки багажа, доплаты с пассажира не взимаются.

Авиакомпания контейнеры для перевозки животных не предоставляет.